Инструкция по оформлению возвратов через СДЭК Фулфилмент

Презентация по возвратам: 

https://docs.google.com/presentation/d/10KaGfoTF9faEyqW2zHKsiUCeMTsyC2MZ/edit?slide=id.p1#slide=id.p1

Шаг 1. Подписание оферты

1. Войдите в Личный кабинет СДЭК.
   
   

2. Подпишите оферту СДЭК Фулфилмент.
   
   

Шаг 2. Заполнение формы возврата

1. Откройте форму возврата https://ff.cdek.ru/crm/vozvrat
   
   

2. Укажите:
   
   

   • Номер договора 

   • Город обработки возвратов;

   • Кол-во заказов

   • Среднее кол-во товаров в заказе 

   • Тип обработки возврата (Medium – 50 ₽ за обработку заказа, Hard – 65 ₽ за обработку каждой единицы товара);
     

   • Дни отгрузки после отработки (в какой день отгружать все отработанные заказы/товары)

   • Почту, на которую будут приходить акты расходования и документы отгрузки
     
     

3. Отправьте заполненную форму.
   
   

Шаг 3. Получение письма с инструкцией и взаимодействие с менеджером

• В течение 2 рабочих дней после отправки формы вы получите на почту письмо с данными о складе , который необходимо установить пунктом приема возвратных отправлений в личном кабинете.

• Для завершения настройки необходимо связаться с вашим закрепленным менеджером, который внесет информацию о складе обработки возвратов.

• Информация о вашем закрепленном менеджере содержится в личном кабинете. 

  
  

Шаг 4. Подключение интеграции

• После получения вашей заявки и внесения необходимых изменений, команда поддержки СДЭК Фулфилмент подключает интеграцию

Что важно помнить

• Подписание оферты - обязательное условие для начала работы с возвратами.
  
  

• Корректное заполнение формы ускоряет внесение изменений и подключение интеграции.
  
  

• Тарифы зависят от типа обработки:
   Medium – 50 ₽ за заказ,
   Hard – 65 ₽ за каждую единицу товара.

Тарифы на обработку возвратов

Все документы по возвратам будут приходить на указанную вами почту.