ИИ автоответчик на отзывы Wildberries

Изменено Ср, 13 Авг на 1:15 PM

Автоматический ответчик на отзывы — это сервис, который формирует ответы на отзывы покупателей на маркетплейсе Wildberries без вашего участия. Он работает на базе искусственного интеллекта, обучен на реальных кейсах и подбирает уместные, корректные ответы под стиль вашего бренда.

Ниже пошаговая инструкция по подключению сервиса.

✅ Шаги подключения

1. Примите оферту СДЭК Фулфилмент
Для работы сервиса необходимо быть подключённым к СДЭК Фулфилмент.
Если вы ещё не приняли оферту, сделайте это в личном кабинете.

2. Перейдите в раздел интеграций
Зайдите в Личный кабинет интеграций.

3. Создайте интеграцию с Wildberries Отзывы
Наверху страницы выберите вкладку WB Отзывы и нажмите на нее

Вам нужно будет ввести ключ API от WB.
В интерфейсе будет указано, какие права необходимо включить в этом ключе — это стандартный доступ к работе с отзывами

Что происходит дальше после подключения:

Сервис начнёт автоматически отвечать на новые отзывы
Ответы будут формироваться на базе искусственного интеллекта, с учётом содержания отзыва

Вопросы и помощь

Если у вас возникли сложности с подключением или вы хотите настроить стиль ответов под ваш бренд — напишите в поддержку через личный кабинет.